近來，各地文旅部門紛紛下場整活不重樣，從“東北F4”到“山河四省”，從聽勸寵粉改名到狂發土味視頻，從局長親自出戰到邀請明星站臺，爭做“卷王”成為一時熱點。全民自媒體“流量為王”時代，網紅城市輪番上陣“出圈”，下一輪“潑天富貴”不知又將砸向何處。透過文旅市場“熱辣滾燙”的表象，需要抓取其中的“流量密碼”，是什么能引起人心所向、素履以往？又如何將“流量變現”，助推城市良性循環、一路長紅？

一、網紅城市的“流量密碼”有哪些？

真正叫好又叫座的網紅城市，除了天生自帶的特質、更多要看后天的養成，要吸引游客從線上點贊到線下打卡，不能只靠自嗨式叫賣“蹭”流量，歸根到底考驗的還是文旅產業的核心競爭力，是對城市IP的精準營銷，對核心資源的衍生開發，對文旅產品和服務的持續打磨。

IP創造：給一個買單的理由。在城市樣態千篇一律、萬物皆被IP化的當下，一座城市要想脫穎而出，越來越需要像企業一樣經營自身特色和口碑。細數那些在社交媒體“存在感”拉滿的網紅城市，無不是擁有高辨識度、強社交屬性的核心引流IP，讓游客愿意“用腳投票”為之掏錢和花時間。正如哈爾濱冰雪大世界、鄭州“只有河南”戲劇幻城園、上海迪士尼樂園、北京環球影城、常州中華恐龍等等，均已漸漸超出了旅游場所的范疇，被賦予了與眾不同的“人設”符號，成為提升城市熱度和人氣的關鍵所在。

場景開發：“一招鮮”難吃遍天。無論是走馬觀花的特種兵旅游，還是小資愜意的“City Walk”，抑或是追求體驗的沉浸式旅游，大眾對于旅游的認知觀念不斷發生轉變。光有文旅IP或景區不能一勞永逸，需要通過持續不斷挖掘、創造、開發，才能走出審美疲勞和IP老化的困境。如在國內，洛陽結合古都景區設計“劇本+博物館”“劇本+戲劇”“劇本+書店”等，探索以“全城劇本殺”為主題的沉浸式旅游新模式。又如國際上，日本熊本打造城市吉祥物“熊本熊”，邀請其擔任縣政府營業部長兼幸福部長，策劃“大阪失蹤”“腮紅失蹤”“偷吃巧克力降職”等“竄紅”營銷事件。

營銷破圈：學會從中作“梗”。當一線城市的虹吸效應、規模效應越加明顯，二三線甚至四線城市卻能憑借某個偶然事件或話題，恰好擊中大眾的情緒價值，在社交媒體上不斷醞釀發酵，產生意想不到的傳播現象。這個冬日最為火爆的“爾濱”游，就是經過人傳人的“接梗大戲”，從“南方小土豆”衍生出“廣西砂糖橘”“云南野生菌”“貴州折耳根”“四川小熊貓”等“爆梗”，吸引全國各地游客組隊“勇闖”，收獲了巨大流量和收益。對于文旅市場，傳統“官腔官調”自上而下的單向傳播方式已然失效，取代之的是社會各界多種力量自發性參與、自下而上的共同推廣。

服務至上：用盡“洪荒之力”。春節長假期間，傅園慧長白山旅游包車被司機臨時加價，在微博緊急發文求助。事發后，當地文旅部門迅速介入調查，既還了當事人公道，也給了有關方嚴肅處理。除了傅園慧世界冠軍的特殊身份引發關注，觸動大眾敏感神經的是各地不時發生的旅游亂象，與文旅部門的賣力宣傳形成了鮮明對比。淄博、哈爾濱等以“掏家底”般的熱情服務“出圈”也表明，游客出行不再是為了某個幾A景區，而更加在乎美景之上的美好生活。各地文旅部門和從業者需要把游客需求放在首位，唯有使上“洪荒之力”提供周到服務，才能贏得游客的真心好評。

二、“初代頂流”深圳如何一路長紅？

深圳以特區“C位出道”便是全國頂流，吸引了各色人物無問西東、不談南北奔涌而至，市民平均年齡僅三十出頭，長期“霸占”各大熱門城市榜單前列。面對此輪文旅市場“花式內卷”，自帶流量的深圳毋庸執著打造一時熱度，需要的是更多長期主義的耐心和投入。

一是創新營銷模式，打造專屬“城市人設”。大力支持以深圳為背景的文藝創作，挖掘城市名人、企業、LOGO、吉祥物等特色元素，展現鮮活立體的城市形象。利用抖音、小紅書、微博等新媒體渠道，發布城市介紹短視頻內容，促使本地市民、游客、博主等自發“玩?！?，為城市宣傳打響聲量。結合城市游玩食宿購場景，加大事件營銷及流量推廣，打造一批主客共享、悅近遠來的品牌符號性活動。

二是跨界移植聯動，探索“+旅”融合模式。參照貴州榕江“村超”創設大眾喜聞樂見的群體性賽事，引進發展電動方程式錦標賽等國際性賽事，打造深圳特色“盛世經濟”。利用山海連城資源，串聯城市公園、綠道等設立“打卡補給站”，大力發展戶外開放型“City Walk”。借鑒長沙超級文和友、茶顏悅色等模式，支持快時尚餐飲、商戶等向內容運營商轉型，創造更多來深必玩必吃的打卡場所。

三是網羅特色IP，推動景區煥新升級。借鑒北京環球影城、上海迪士尼等，聚力引入和發展核心引流IP，打造一批超級文化地標或現象。如探索開設騰訊宇宙主題樂園，舉辦英雄聯盟、王者榮耀等冠名活動；引入全國第二座環球影城、第三座迪士尼樂園等，設計深圳版“賽博朋克”體驗場館；與香港TVB等影視方合作，以劇本殺、全息秀、實境表演等呈現方式，打造媲美漫威宇宙的“金庸武俠世界”等。

四是加強深港合作，建設世界級旅游地。充分把握深港民生融合契機，推動重點商圈及景區品質升級，創新跨城“微度假”模式，變“港人北上”流量為留量。用好我國對多國免簽、外國人144小時過境免簽等政策，聯合香港策劃大灣區“一程多站”精品旅游線路，讓入境游客來了不想走、走了還想來。聯手香港爭取國際旅游、展會、消費等組織及地區總部、年會論壇落地，提升文旅市場開放能級。

五是優化全程體驗，讓游客“賓至如歸”。建立全天候輿情監測和快速響應機制，根據輿論反映問題及需求進行調整和改進。多管道開設游客投訴信箱，督導有關部門限時作出回應，反饋傳遞積極正面的信息和態度。強化文旅行業服務質量監測，組織開展“深放心”認證行動。完善“快進慢游”城市交通網絡，推動機場、車站、港口到主要景區交通無縫銜接，給予游客出行最大便利。

//圖片來自深圳發布

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